Assistenza clienti, quali differenze tra TopOption e 24Option

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Assistenza clienti, quali differenze tra TopOption e 24Option

TopOption e 24Option, sono tra i principali broker di opzioni binarie scelti dai trader professionisti e non, per le loro attività di trading nel settore. Si tratta, infatti, di broker molto competitivi nel settore soprattutto rispetto alla formazione completa per ogni livello di trader e per le molteplici funzioni presenti all’interno delle proprie piattaforme. Ecco quindi che una scelta su due broker molto simili tra loro può essere supportata dalla valutazione di ulteriori elementi da considerare per una buona operatività del broker, come l’assistenza clienti.

Quali sono i punti di forza di una buona assistenza clienti sulle opzioni

L’assistenza cliente è un fattore importantissimo per la migliore operatività del trader, ed è ricercata sia da parte di trader alle prime armi e sia da parte di trader più esperti. I primi, infatti, necessitano soprattutto di una assistenza clienti sempre presente soprattutto nella fase iniziale di iscrizione e per ricevere informazioni su depositi e prelievi o per una corretta iscrizione su una piattaforma di trading. I secondi, invece, necessitano di una assistenza soprattutto tecnica visti i maggiori capitali investiti all’interno della piattaforma di trading.

Va inoltre aggiunto che sono molteplici le possibilità di assistenza clienti offerte dai broker di opzioni binarie, per essere sempre presenti ad ogni esigenza del cliente. Da sistemi più veloci e istantanei come le chat, ad elementi più diretti come una telefonata.

L’offerta sull’assistenza clienti del broker 24Option

Per accedere alle sezione assistenza clienti di 24Option, è sufficiente collegarsi nella Home del portale al seguente collegamento: Home 24Option e cliccare sulla voce aiuto per accedere ad una comune Faq con le domande più frequenti dei trader su:

  • Trading
  • Depositi e prelievi
  • Generale
  • Il mio conto

E se la soluzione non è presente in tale modalità, è possibile continuare con un’assistenza clienti più interattiva tramite telefono, mail e chat live. La chat live in particolare è uno degli elementi più concorrenziali del broker e con la possibilità di poter selezionare prima del contatto con l’operatore, l’argomento richiesto (modalità di deposito e prelievo, richiesta di contatto, ecc).

L’offerta sull’assistenza clienti del broker TopOption

Per accedere alla sezione assistenza clienti di Topoption, è sufficiente collegarsi nella Home del broker al seguente collegamento: Home TopOption e cliccare sulla voce contattaci per accedere ai principali contatti, quali:

  • Numero della sede centrale di TopOption
  • Numero per la chiamata locale e per i servizi in Italia
  • Indirizzi mail per assistenza via mail al servizio clienti, al dipartimento elaborazione pagamenti, marketing e trading Desk.

La modalità telefono è uno degli elementi più concorrenziali del broker e con la possibilità di poter accedere ad una chiamata “locale” utilizzando il numero specifico associato al nostro paese e per contare su una assistenza diretti senza troppi costi per la comunicazione. Vi è inoltre anche una sezione dal nome “Domande Frequenti” per accedere in modo ancora più veloce a domande più comuni relative a:

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  • Uso della piattaforma
  • Apertura di un conto
  • Transazioni
  • Trading
  • Supporto

Quest’ultima sezione fa riferimento ancora una volta all’ assistenza client e con la possibilità per il trader di consultare le principali modalità previste dal broker.

Assistenza clienti, cosa ricerca un trader dal broker?

L’assistenza clienti a 360° di un broker di opzioni binarie, è un elemento che non deve assolutamente mancare nella propria piattaforma di trading, per poter ricevere con un qualsiasi supporto (chat, mail, telefono) tutte le principali informazioni tecniche ed operative. Eccovi quindi una rassegna dei contenuti principali di un’assistenza clienti e le attuali offerte dei broker più importanti su chat, telefono e mail.

Cosa ricerca un trader in un’assistenza clienti del broker

Prima di passare ad analizzare le principali offerte dei broker di opzioni binarie sull’assistenza clienti, vogliamo concentrare la nostra attenzione su due elementi essenziali di tale aspetto:

  • Ricerca di informazioni tecniche ed operative
  • Modalità di assistenza verso i propri clienti

Rispetto alla ricerca delle informazioni tecniche ed operative, è importante che un trader possa innanzitutto accedere velocemente ad un’assistenza clienti e in seguito ricevere informazioni complete su elementi come depositi, versamenti e problemi sulla piattaforma operativa.

Questo perché se da un lato le Home dei broker sono molto complete sui servizi offerti e con la possibilità in pochi minuti di capire le principali modalità presenti al suo interno, può sempre verificarsi una nuova esigenza del trader sul profilo tecnico ed operativo che deve essere risolto per tempo in modo da poter essere subito operativi sul fronte degli investimenti con le opzioni binarie.

Rispetto invece alle modalità di assistenza verso i propri clienti, c’è da dire che i trader richiedono una interazione a 360° gradi, su una piattaforma di trading in cui investire i propri soldi e dove la la possibilità di poter contare su comunicazioni veloci e soprattutto in grado di venire incontro ad ogni esigenza, è fondamentale.

Alcune delle principali offerte dei broker su chat, telefono e mail

Sono molteplici le modalità di assistenza che è possibile trovare sui broker e che possiamo racchiudere in una classifica media:

La chat, occupa senza dubbio la prima posizione, poiché permette di interagire in modo veloce ed immediato con il broker e risolvere in tempo reale sulla piattaforma ogni esigenza. In tale ambito uno dei broker più concorrenziali è 24Option che presenta tale modalità direttamente nella Home, con informazioni sulle modalità di deposito e di prelievo o per richieste di contatto.

Per chi invece preferisce un contatto più diretto con il broker e con la possibilità di interagire a voce, vi è la modalità di assistenza tramite telefono. In tale ambito uno dei broker più concorrenziali è TopOption che presenta nella Home alla sezione contatti, tutti i riferimenti per l’assistenza con il broker e con la possibilità di chiamare “localmente” utilizzando il numero associato all’Italia.

La mail, infine, è una modalità di assistenza meno diretta e indirizzata sopratutto per problemi specifici del trader e che richiedono risposte tecniche da parte dei settori predisposti a tali elementi. Nel broker OptionTime, ad esempio, è possibile contattare via mail non solo il supporto clienti, ma anche il dipartimento di elaborazione dei pagamenti, il marketing e il trading Desk. Anche in questo caso, le informazioni sono esposte direttamente nella home del broker nella sezione contattaci, con tutti i riferimenti mail possibili o sulle modalità classiche di chat e telefono.

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Fatta questa indispensabile premessa, passiamo ad esaminare le altre caratteristiche che differenziano i vari broker.

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  3. 24Option: OPINIONI e RECENSIONI sul broker

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